Op dinsdag 8 februari jl. hebben wij voor het 6e achtereenvolgende jaar het certificaat Klantgericht Bouwen in ontvangst mogen nemen.

In totaal hebben 69 bouwondernemingen het Keurmerk Klantgericht Bouwen ontvangen. Deze bouwers leveren hun nieuwbouwhuizen beter af en bieden hun klanten een betere dienstverlening dan de doorsnee Nederlandse bouwonderneming.

Bouwkundigen van Vereniging Eigen huis controleren de kwaliteit van opgeleverde woningen en noteren het aantal oplevergebreken. Daarnaast geven kopers een rapportcijfer voor hun ervaringen wat betreft de bouw, verkoop en oplevering van hun nieuwe woning. Alleen bouwers die op alle onderdelen boven gemiddeld presteren, komen in aanmerking voor het Keurmerk Klantgericht Bouwen.

Het Keurmerk Klantgericht Bouwen wordt verstrekt door de in 2003 opgerichte Stichting Klantgericht Bouwen, een gezamenlijk initiatief van Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Door continu meten geeft Stichting Klantgericht Bouwen inzicht in de kwaliteit van de bouwondernemingen. Met de uitkomsten van de metingen kunnen aangesloten bedrijven hun bedrijfsprocessen verbeteren. In 2010 namen ruim 110 bedrijven deel aan Klantgericht Bouwen. Gezamenlijk meldden zij ruim 4.450 koopwoningen aan, wat neerkomt op ongeveer 20% van de totale jaarlijkse nieuwbouw in Nederland.